Ein klarer Weg, damit dein Versand wirtschaftlich funktioniert.
Egal, ob du gerade erst startest oder täglich versendest:
Entscheidend ist, dass dein Versand zu deinem Geschäft passt.
Kostenseitig und aus Sicht deiner Kunden.
Bevor man Carriern wechselt oder Preise vergleicht, sollte klar sein, wo das eigentliche Potenzial liegt.
Genau dafür ist mein Vorgehen gedacht.
Der Weg Schritt für Schritt.
„Klarheit kostet weniger, als man denkt und spart oft deutlich mehr, als sie kostet.“
Schritt 1:
Kostenloser Kurz-Check
(Ist-Zustand)
Am Anfang steht ein klarer Blick auf deinen aktuellen Versand.
Du gibst mir über einen strukturierten Kurz-Check einen Überblick zu deinem aktuellen Carrier-Setup, Versandvolumen und typischen Problemen.
Ich bewerte, ob und wo realistisch Potenzial besteht kosten- und qualitätsseitig.
Du bekommst:
- eine ehrliche Ersteinschätzung zu Versandkosten, Carrier-Auswahl und Zustellqualität
- eine klare Aussage, ob ich dir sinnvoll helfen kann
- erste Hinweise, wo ich ansetzen würde oder warum kein Hebel da ist
Wenn ich keinen sinnvollen Ansatz sehe, sage ich das offen.
Ohne Verkaufsgespräch. Offen & direkt.
Über diesen Schritt startest du deine Anfrage bei mir.
Preis:
Kostenlos & unverbindlich
(Dein Zeitaufwand ca. 15 Minuten)
Schritt 2:
Analyse & Entscheidungsstrategie
Wenn klar ist, dass ich dir wirklich helfen kann, gehen wir ins Detail.
Ich analysiere dein Versand- und Carrier-Setup nicht isoliert, sondern im Zusammenspiel aus:
Kostenstruktur, Zustellqualität & Reklamationsverhalten.
Dabei schauen wir u. a. auf:
- Carrier-Mix & Service-Level
- Kostenlogik (Zuschläge, Sondermaße, Länder, Volumen)
- Ursachen für Zustellprobleme & Reklamationen
- Auswirkungen auf Supportaufwand und Kundenerlebnis
Du erhältst:
- eine klare Auswertung deines Ist-Zustands
- konkrete, priorisierte Handlungsempfehlungen
- eine saubere Entscheidungsgrundlage:
beibehalten, ergänzen oder ändern
Diese Strategie kannst du selbst umsetzen oder später entscheiden, ob du Unterstützung möchtest.
Preis:
Einmalpauschale 149€
Schritt 3:
Umsetzung nach Bedarf
Wenn du möchtest, begleite ich dich bei der Umsetzung der Strategie.
Das kann zum Beispiel sein:
- Vorbereitung und Strukturierung von Gesprächen mit Carriern
- Unterstützung beim Wechsel oder der Ergänzung von Versanddienstleistern
- Anpassung von Versandregeln und Service-Leveln
- Aufbau oder Optimierung von Reklamations- und Eskalationsprozessen,
damit Problemfälle intern sauber gelöst werden und extern klar, ehrlich und kundenorientiert kommuniziert sind - Unterstützung bei der Kommunikation mit Kunden im Problemfall (klar, transparent und ohne zusätzliche Eskalation)
Ich bringe meine Erfahrung aus Logistik und Onlinehandel pragmatisch ein.
Ohne Theorie, ohne Berater-Floskeln.
Du entscheidest, ob und wie lange du Unterstützung brauchst.
Viele Kunden nutzen Schritt 3 nur punktuell z. B. für Carrier-Gespräche
oder die Einführung klarer Reklamationsabläufe.
Preis:
50€ pro Stunde oder Projektpreis
Warum ich Versand nicht isoliert betrachte.
Ich arbeite selbst im Onlinehandel und kenne die Situationen, in denen Versandentscheidungen schnell getroffen werden müssen.
Genau dort entstehen Probleme:
Kosten werden optimiert, ohne die Auswirkungen auf Zustellqualität, Reklamationen und Kundenbewertungen mitzudenken.
Deshalb betrachte ich Versand immer aus drei Blickwinkeln:
- aus Sicht des Unternehmens
- aus Sicht der Abläufe
- aus Sicht des Kunden
Gute Logistik fällt nicht auf aber schlechte Logistik kostet Zeit, Geld und Vertrauen.
Wenn Versand mehr kostet, als auf der Rechnung steht.
Ob steigende Versandkosten, unzufriedene Kunden wegen Zustellung
oder hoher Aufwand bei Reklamationen.
Oft hängen diese Themen direkt zusammen.
Viele dieser Kosten tauchen in keiner Versandkostenrechnung auf,
belasten aber täglich Team, Marge und Bewertungen.
Wenn du willst, schauen wir uns deine Situation gemeinsam an.
Sachlich, ehrlich und ohne leere Versprechen.